{"id":8212,"date":"2023-05-23T22:01:09","date_gmt":"2023-05-23T22:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/?page_id=8212"},"modified":"2023-05-23T22:18:47","modified_gmt":"2023-05-23T22:18:47","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/?page_id=8212","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8212\" class=\"elementor elementor-8212\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-42e72c50 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"42e72c50\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-49a445a6\" data-id=\"49a445a6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e199e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74e199e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y Condiciones <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1008e99f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1008e99f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Como <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> hacemos de tu conocimiento nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como nuestras Pol\u00edticas de operaci\u00f3n para tus compras en este sitio, pensando en que como comprador estar\u00e1s mejor informado y nos permitas ofrecerte una mejor experiencia de compra.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Aviso Legal<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Al ingresar y utilizar este sitio web cuyo nombre de dominio es <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> como usuario est\u00e1s aceptando los t\u00e9rminos y las condiciones aqu\u00ed descritos y declaras expresamente su aceptaci\u00f3n, utilizando para tal efecto medios electr\u00f3nicos, en t\u00e9rminos de lo dispuesto en el art\u00edculo 1803 del C\u00f3digo Civil Federal.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Si como usuario no aceptas en forma absoluta los presentes t\u00e9rminos y condiciones, deber\u00e1s de abstenerte de usar y ver la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/lospioneros.com.mx\/\"><strong><em>www.faloma.com.mx<\/em><\/strong> <\/a>indistintamente como <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>La simple utilizaci\u00f3n o acceso al sitio web mencionado o bien a cualquiera de las sub-p\u00e1ginas y ligas contenidas en el mismo, te otorga la condici\u00f3n de usuario (en adelante referido como el \u201cusuario\u201d, \u201ccliente\u201d o \u201ccomprador\u201d) e implica la aceptaci\u00f3n, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos t\u00e9rminos de uso en la versi\u00f3n publicada en el momento en que como usuario accedas al sitio web, independientemente de si registras alg\u00fan dato o no. En cualquier momento se podr\u00e1n modificar los presentes t\u00e9rminos de uso, siendo exclusiva responsabilidad como usuario de asegurarte de tomar conocimiento de tales modificaciones.<\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\">Como usuario est\u00e1s de acuerdo en que el uso de <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> se sujetar\u00e1 a lo siguiente:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\"><br><\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Como usuario s\u00f3lo podr\u00e1s imprimir y\/o copiar cualquier informaci\u00f3n contenida o publicada en <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estar\u00e1 a lo dispuesto por el art\u00edculo 148, fracci\u00f3n IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresi\u00f3n, publicaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, asignaci\u00f3n, sublicencia, venta, reproducci\u00f3n electr\u00f3nica o por cualquier otro medio de cualquier informaci\u00f3n, documento o gr\u00e1fico que aparezca en <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal est\u00e1 expresamente prohibido como usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> son propiedad de <strong><em>www.faloma.com.mx<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de la p\u00e1gina incluidos en la p\u00e1gina de internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, manuales de instalaci\u00f3n, diagramas, tips, etc., que se den en los espacios referidos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda informaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (I) abusivo, difamatorio u obsceno, (II) fraudulento, artificioso o enga\u00f1oso, (III) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (IV) ofensivo o (V) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos t\u00e9rminos y condiciones. Si como usuario deseas obtener mayor informaci\u00f3n de un tema en espec\u00edfico prove\u00eddo por <strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> o sus proveedores, como usuario deber\u00e1s consultarlo directamente con cada uno de ellos, seg\u00fan corresponda y\/o con un especialista en la materia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>No est\u00e1 permitida ninguna acci\u00f3n o uso de dispositivos, robots, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de <strong><em>faloma.com.mx<\/em><\/strong>, cuentas o bases de datos de <strong><em>Faloma.com.mx.<\/em><\/strong> Cualquier intromisi\u00f3n, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes de derecho de propiedad intelectual y\/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato har\u00e1n posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, as\u00ed como lo har\u00e1 responsable de indemnizar los da\u00f1os ocasionados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ACERCA DE TUS COMPRAS<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Aceptas y entiendes que, como usuario, eres una persona mayor de edad, que cumple con las normas para poder desarrollar cualquier tipo de compra a tu nombre.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>es una plataforma e-commerce en donde como usuario puedes comprar y pagar cualquier producto o servicio que se ofrezca por medio de sus distintas secciones.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Contamos con una tienda f\u00edsica en Monterrey a donde puedes pasar a realizar tus compras, o bien, pasar a recoger tus pedidos del sitio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Tus compras pueden ser enviadas a domicilio, el costo depender\u00e1 en su momento de la ubicaci\u00f3n, compra y materiales que se generen, as\u00ed como de la capacidad de env\u00edo de la empresa y condiciones ajenas a la misma.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para comprar como usuario puedes o no registrar una cuenta en nuestro sitio <strong><em>com.mx<\/em><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ser un usuario <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> tiene grandes beneficios como mayor rapidez en las compras, acceso a promociones exclusivas as\u00ed como ver el historial y estatus de tus pedidos, favoritos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Es de suma importancia y es tu responsabilidad como usuario leer las caracter\u00edsticas de los productos antes de realizar tus compras, consultar existencias y revisar esta secci\u00f3n continuamente para evitar malos entendidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ACERCA DE LAS OPERACIONES EN NUESTRA TIENDA F\u00cdSICA<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>solamente tiene una sucursal ubicada Emiliano Zapata 451, Colonia Santa Rosa, Apodaca, Nuevo Le\u00f3n, C\u00f3digo Postal 66610<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para tus compras o entregas solo se llevar\u00e1n a cabo en los horarios establecidos de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 18:30 p.m. y los s\u00e1bados de 08:00 a.m. a 15:00 p.m., y jam\u00e1s y bajo ninguna circunstancia fuera de nuestro local en alg\u00fan punto de la ciudad, solo cuando sea contratado bajo el termino de entrega a domicilio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para entregas de tus pedidos en mostrador ser\u00e1 necesario presentar identificaci\u00f3n oficial del titular de la cuenta as\u00ed como los datos del pedido o del pago del mismo. De lo contrario no ser\u00e1 posible hacer la entrega de tus pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Como medios de pago ofrecidos en nuestra tienda podr\u00e1s cubrir tus compras en efectivo o por medio de tus tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito <em>VISA<\/em> o <em>MASTERCARD<\/em>, as\u00ed como American Express.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>ACERCA DE LAS PRECIOS PUBLICADOS<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Todos los precios publicados est\u00e1n expresados en pesos mexicanos y se encuentran actualizados e incluyen IVA y los dem\u00e1s impuestos que pudieran corresponder a estos. No obstante los precios no incluyen los gastos correspondientes al env\u00edo, a menos que se indique por promoci\u00f3n. Los gastos de env\u00edos se pagan junto con el valor del producto previo a su env\u00edo al elegir que se requiere dicho servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Los precios anunciados en este sitio son solo para este espacio, precios publicados en otros canales de venta como Marketplace, MercadoLibre, Linio, Amazon.com.mx o a trav\u00e9s de nuestras Redes Sociales son exclusivos para dichos canales de comercializaci\u00f3n. Si deseas aprovechar alguno de ellos deber\u00e1s hacer contacto a trav\u00e9s de dicho canal.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ACERCA DE LA DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>informa a trav\u00e9s de sus espacios de venta a los usuarios la variedad de productos de su cat\u00e1logo, normalmente se tiene el stock inmediato de los productos publicados. En ning\u00fan caso <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> pondr\u00e1 a la venta de forma intencionada productos que no se tengan en su almac\u00e9n, sin embargo por el alto grado log\u00edstico y por causas dif\u00edcilmente controlables por <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong>, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas inform\u00e1ticos, es posible que no se tenga alg\u00fan producto para entrega inmediata, por lo cual se informa que es de la completa responsabilidad del usuario verificar existencias antes de colocar y cubrir un pedido.<\/li>\n<li>Al momento de realizar tu pedido <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> se reserva el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados si no se ha cubierto el mismo. Nuestros productos son distribuidos en distintos canales, y si no hay una intenci\u00f3n clara de compra el producto no podr\u00e1 ser apartado por m\u00e1s de 3 d\u00edas naturales. En cuyo caso de haber cubierto tu pedido posterior a 3 d\u00edas naturales y si no se tiene el producto para entrega inmediata tu pedido pasar\u00e1 a tiempo de entrega, los productos de tu pedido ser\u00e1n separados de nuestro stock inmediatamente confirmes que has cubierto tu compra.<\/li>\n<li>Para el supuesto caso en que el producto no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de haberse realizado el pago, como usuario ser\u00e1s informado por correo electr\u00f3nico con una serie de opciones las cuales se describen a continuaci\u00f3n:<\/li>\n<li>Si la compra consiste en un solo producto: esperar a que llegue para ser enviado.<\/li>\n<li>Solicitar un&nbsp; cambio&nbsp; de&nbsp; producto&nbsp; por&nbsp; uno&nbsp; diferente&nbsp; o&nbsp; de&nbsp; similares caracter\u00edsticas.<\/li>\n<li>Si la compra es por dos o m\u00e1s productos: solicitar que se env\u00eden los productos disponibles y en un *segundo env\u00edo el resto.<\/li>\n<li>Solicitar **reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>*Aplican restricciones. **El reembolso s\u00f3lo aplica si el producto a\u00fan no ha sido enviado.<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>IMPORTANTE: <\/strong>Si como usuario compras en la modalidad de mayoreo y se solicita el reembolso de uno o m\u00e1s art\u00edculos, es posible que el producto restante pague gastos de envi\u00f3, los cuales se descontar\u00e1n del reembolso.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>ACERCA DE NUESTRAS POL\u00cdTICAS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>realiza el env\u00edo de tus pedidos a trav\u00e9s de los servicios log\u00edsticos de <strong>DHL<\/strong>, <strong>FedEx<\/strong> y <strong>Estafeta<\/strong> y\/o paqueter\u00edas locales.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El proceso de env\u00edo de un pedido comienza una vez que nuestro departamento administrativo ha confirmado que has cubierto al 100% tu compra. <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> se compromete a realizar el env\u00edo de tu pedido, siempre y cuando se haya ingresado la informaci\u00f3n completa para el mismo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>se compromete a realizar y notificar el env\u00edo de tus pedidos el mismo d\u00eda que notificas que has cubierto un pedido siempre y cuando se haya notificado antes de las 12 p.m. tiempo del centro.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si el reporte de pago es posterior a este horario es posible que el env\u00edo se realice el mismo d\u00eda, de no ser as\u00ed, al d\u00eda h\u00e1bil siguiente. <em>(sujeto a recolecci\u00f3n por parte de la<\/em> <em>paqueter\u00eda)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si al realizar un pedido deseas cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo indicada en el sitio antes de su salida deber\u00e1s hacer contacto inmediato haciendo dicha aclaraci\u00f3n. Los datos completos para el env\u00edo deber\u00e1n ser enviados por escrito por llamada a las l\u00edneas FALOMA, correo electr\u00f3nico, <em style=\"background-color: var(--background);\">Facebook<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\">, o medios de comunicaci\u00f3n exclusivos de <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> para evitar errores de interpretaci\u00f3n, asegur\u00e1ndote que fue&nbsp;<\/span><span style=\"background-color: var(--background);\">recibido el mensaje, de no ser as\u00ed, el producto ser\u00e1 enviado a la direcci\u00f3n original. Si como cliente decides hacerlo por otro medio ajeno a nuestra log\u00edstica no podemos hacernos responsables de alg\u00fan posible error.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Toda comunicaci\u00f3n e intercambio de informaci\u00f3n deber\u00e1 ser a trav\u00e9s de los distintos canales de comunicaci\u00f3n de <strong><em>com.mx<\/em><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Al cubrir un pedido es tu entera responsabilidad verificar que la direcci\u00f3n de env\u00edo ingresada en tu pedido sea correcta, en cuyo caso contrario notificar a nuestro personal los datos correctos para poder procesar tu orden y proceder con el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>se reserva el derecho de elegir la empresa a utilizarse para el env\u00edo de los pedidos. Sin excepci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>no ofrece pago a contra-entrega <em>(COD) <\/em>en servicios de env\u00edo nacional o local.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que como usuario nos proporciones al momento de colocar un pedido o por medio de los distintos canales de venta. Con el fin de optimizar la entrega, como usuario te agradecemos nos indiques una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 hrs y las 18:00 hrs, de lunes a viernes.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>no ser\u00e1 responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n proporcionada por el usuario no exista, o hayan sido omitidos o equivocados datos importantes para la entrega. En cuyo caso como empresa <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> se compromete a la asistencia puntual para re-dirigir el paquete a la direcci\u00f3n correcta.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>informa que, si el paquete es voluminoso, es posible que se divida en varias gu\u00edas para la correcta entrega de un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El plazo de entrega para servicios con gu\u00eda a\u00e9rea <em>(Express)<\/em> es de uno a dos d\u00edas h\u00e1biles a zonas de cobertura, el servicio con gu\u00eda terrestre es de dos a tres d\u00edas h\u00e1biles a toda la Rep\u00fablica Mexicana. Estos plazos son promedio, por lo tanto, son s\u00f3lo una estimaci\u00f3n y no una garant\u00eda de cumplimiento, por ello es posible que los plazos var\u00eden por razones log\u00edsticas o de caso fortuito o fuerza mayor por responsabilidad de la paqueter\u00eda utilizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>no es responsable por los retrasos o casos fortuitos de la compa\u00f1\u00eda log\u00edstica llegase a tener, m\u00e1s sin embargo <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> se compromete a ofrecer el debido soporte para darle seguimiento hasta la correcta entrega de tus pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Una vez entregado tu paquete a la compa\u00f1\u00eda log\u00edstica prestadora del servicio el equipo <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> te har\u00e1 llegar el c\u00f3digo de rastreo de la gu\u00eda de tu pedido por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El seguimiento y progreso de un c\u00f3digo de rastreo podr\u00e1 llevarse desde la p\u00e1gina de la compa\u00f1\u00eda log\u00edstica prestadora del servicio desde que se entreg\u00f3 a la misma y hasta la llegada del paquete al destino.<\/li>\n<li>Ser\u00e1 de&nbsp; tu&nbsp; entera&nbsp; responsabilidad&nbsp; darle&nbsp; seguimiento&nbsp; al&nbsp; env\u00edo,&nbsp; y&nbsp; notificar inmediatamente en caso de alg\u00fan retraso o problema con la entrega. <strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\">no se hace responsable de los costos adicionales por<\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\">no estar al pendiente de un env\u00edo que haya regresado a origen o que se haya mal dirigido por ingresar alg\u00fan dato incorrecto al proporcionar los datos para el env\u00edo por parte del cliente.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Nuestros env\u00edos son exclusivamente dentro de la Rep\u00fablica Mexicana, no realizamos env\u00edos internacionales bajo ninguna circunstancia. Como empresa <strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> no se hace responsable por cuotas o impuestos por aranceles y e impuestos aduanales en zonas fronterizas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Las paqueter\u00edas realizan sus entregas en d\u00edas h\u00e1biles de lunes a viernes, s\u00e1bados, domingos y d\u00edas festivos no lo son, por lo que no deben ser tomados en cuenta en el tiempo estimado para la llegada de un paquete.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la paqueter\u00eda pone el producto en tu domicilio y no necesariamente entregado a la persona que realiz\u00f3 la compra, ya que entregan a destino y no a destinatario. Ser\u00e1 de tu entera responsabilidad ver qui\u00e9n recibir\u00e1 el paquete.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si al momento de la entrega no hay quien reciba el paquete, la paqueter\u00eda dejar\u00e1 un aviso indicando su visita y notifica que al d\u00eda siguiente lo intentar\u00e1 nuevamente, al tercer intento fallido lo mandan a una sucursal para que el cliente lo recoja en un lapso no mayor a 7 d\u00edas. Despu\u00e9s de ese lapso si el paquete no es reclamado por el destinatario ser\u00e1 regresado a nuestro almac\u00e9n por lo que el servicio utilizado se perder\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extrav\u00edo, la compa\u00f1\u00eda de paqueter\u00eda iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n, en estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas y dependen exclusivamente de los procesos internos de la compa\u00f1\u00eda log\u00edstica. <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> ofrecer\u00e1 el soporte necesario para llevar a cabo la validaci\u00f3n el seguro del env\u00edo. Una vez confirmado que la paqueter\u00eda ha extraviado un paquete <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> se compromete a enviar inmediatamente un reemplazo al usuario, y el proceso de validaci\u00f3n del seguro seguir\u00e1 ajeno al usuario para evitarte m\u00e1s molestias por el retraso.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Como comprador bajo tu propia y exclusiva responsabilidad se deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete al momento de la entrega, si detectas cualquier incidencia como golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier da\u00f1o ocasionado por un mal manejo deber\u00e1s rechazar la entrega del mismo, notificar a la compa\u00f1\u00eda de tu localidad directamente, as\u00ed como notificarnos para poder ofrecer el debido soporte. Este proceso deber\u00e1 ser dentro de las primeras 24 horas naturales despu\u00e9s del intento de entrega. El recibir el paquete estar\u00e1s firmando de conformidad, y cualquier notificaci\u00f3n posterior al tiempo estimado anular\u00e1 el seguro.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si el paquete aparentemente viene en buen estado pero al ver su contenido detectas algo irregular, digamos que le pusieron algo muy pesado encima y\/o el producto viene roto deber\u00e1s notificar a la compa\u00f1\u00eda de tu localidad directamente, as\u00ed como notificarnospara poder ofrecer el debido soporte. Este proceso deber\u00e1 ser dentro de las primeras 24 horas naturales despu\u00e9s de la entrega. Si por alguna raz\u00f3n no se notifica dentro del plazo estipulado el seguro y tu garant\u00eda <strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> quedar\u00e1n sin validez. Se solicitar\u00e1n fotograf\u00edas del contenido as\u00ed como del embalaje para evaluar la situaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de que tu paquete tenga alg\u00fan producto faltante o distinto al producto comprado deber\u00e1s reportarnos lo sucedido de manera inmediata dentro de las pr\u00f3ximas 48 horas naturales de haber recibido el paquete, tiempo m\u00e1s que suficiente para verificar el contenido del mismo y ver la integridad de los productos recibidos; pasado este lapso de tiempo damos por enterado que todo lleg\u00f3 seg\u00fan lo pactado y cualquier reclamo posterior no proceder\u00e1. Se solicitar\u00e1n fotograf\u00edas de los productos recibidos as\u00ed como del embalaje para validar la situaci\u00f3n, manejamos un estricto control de inventarios por lo que podemos validar si existe alg\u00fan faltante o producto equivocado.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de error por parte de <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> en el env\u00edo de un producto equivocado ser\u00e1 responsabilidad de <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> la recolecci\u00f3n del producto y proceder con el env\u00edo del env\u00edo del producto correcto sin ning\u00fan cargo adicional para el cliente. En caso de no contar con el producto en inventario y si no deseas esperar <strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> puede proceder con la recolecci\u00f3n y aplicar un reembolso. Ver pol\u00edticas de reembolsos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Las paqueter\u00edas trabajan con zonas de cobertura a\u00e9rea y\/o terrestre, te pedimos que tomes en cuenta que hay zonas de poca frecuencia de entrega o de dif\u00edcil acceso mejor conocidas como zonas de Reexpedici\u00f3n que pudieran ser motivo del retraso en la llegada de un paquete. Esto depende directamente de la log\u00edstica de las paqueter\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Podemos ofrecerte env\u00edos con servicio tipo <strong><em>OCURRE<\/em><\/strong> para recoger en sucursal, como comprador deber\u00e1s indicarnos la sucursal y los datos de la misma a donde deseas el env\u00edo <em>(Aplica disponibilidad por parte de la sucursal o red de concesionarios)<\/em>. Solo se entregar\u00e1 el paquete al titular indicado al colocar el pedido con identificaci\u00f3n oficial vigente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para cambio de producto por error del cliente genera un costo de env\u00edo que como cliente tendr\u00e1s que absorber.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>POL\u00cdTICAS DE ENVIO GRATIS<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Este servicio se ofrece a modo de promoci\u00f3n o para clientes frecuentes, as\u00ed como mayoristas. Este servicio aplica a criterio de <strong><em>com.mx<\/em><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para env\u00edos devueltos a origen por no haber sido posible su entrega por responsabilidad del cliente el reenv\u00edo del paquete genera un costo de env\u00edo que el cliente tendr\u00e1 que absorber. El env\u00edo sin costo es para clientes haciendo una compra, en caso de cancelar la compra se restar\u00e1 el costo del servicio de env\u00edo utilizado al importe de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para cambio de producto por error del cliente genera un costo de env\u00edo que como cliente tendr\u00e1s que absorber. Es decir, solo se cuenta con un env\u00edo sin costo por compra.<\/li>\n<li>Para pedidos al mayoreo es posible recurrir a los servicios de fleteras.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>ACERCA DE LOS PAGOS<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Una vez que has llenado los datos para el registro de tu cuenta y verificado el contenido de tu carrito podr\u00e1s ver la pasarela de pagos.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Nuestro sitio <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> cuenta con la <strong><em>Certificaci\u00f3n de Seguridad SSL<\/em><\/strong> que te ofrece la m\u00e1s alta seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n para tus operaciones en cualquier sitio web. <em>(Lo puedes ver en la barra de direcci\u00f3n donde ver\u00e1s un candado de color verde)<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Para tu comodidad te ofrecemos distintas alternativas para cubrir tus pedidos.<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li><strong><em>Tienda Mostrador: <\/em><\/strong>Si est\u00e1s en Monterrey te invitamos a visitarnos en nuestra tienda.<\/li><li>Recibimos tus pagos en efectivo, con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: Visa, MarsterCard y American Express. Tambi\u00e9n puedes cubrir tu pedido escaneando nuestro c\u00f3digo QR de MercadoPago. Puedes diferir tus compras a meses <em style=\"background-color: var(--background);\">(aplica comisi\u00f3n)<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\">.<\/span><\/li><li><strong><em>Oxxo: <\/em><\/strong>Te ofrecemos la comodidad y flexibilidad de horarios de estas cadenas para cubrir tus pedidos en cualquiera de las muchas sucursales a nivel nacional. <em>(La<\/em> <em>comisi\u00f3n por movimiento la cubre el comprador)<\/em><\/li>\n<li><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Bancos: <\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\">Si prefieres el banco puedes cubrir tu pedido por medio de transferencia electr\u00f3nica <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>SPEI<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> o dep\u00f3sitos en efectivo en ventanilla.<\/span><br><\/li>\n<li><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>MercadoPago: <\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\">A trav\u00e9s de las diferentes opciones que ofrece esta plataforma con opciones con cargo a tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, <\/span><em style=\"background-color: var(--background);\">tiendas de conveniencia<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\">, Bancos, etc.<\/span><br><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>\u00danica y exclusivamente se aceptan pagos en nuestras cuentas registradas, <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> no solicita pagos por otros medios o cuentas no registradas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En las opciones donde se aplique pago con tarjetas de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito es posible que se solicite fotograf\u00edas por ambos lados de identificaci\u00f3n oficial del tarjeta-habiente previo al env\u00edo de un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ACERCA DE LA FACTURACION<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Todos los precios publicados son netos e incluyen IVA, la factura se tiene que solicitar al momento de haber cubierto la compra y se tiene solo hasta el tercer d\u00eda natural dentro del mes para solicitarla.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Por disposici\u00f3n de <strong><em>SAT<\/em><\/strong> las facturas son electr\u00f3nicas y ser\u00e1n enviadas por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n registrada en el sitio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Al realizar el env\u00edo de tu factura electr\u00f3nica es tu deber verificar que los datos de la misma sean correctos, en cuyo caso solo se cuenta con <strong>3 d\u00edas naturales<\/strong> para realizar cualquier aclaraci\u00f3n, cambio o modificaci\u00f3n dentro del mes de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La facturaci\u00f3n para otros espacios de venta como MercadoLibre, Linio, Amazon donde el servicio de env\u00edo es ofrecido por un 3ro solo se facturar\u00e1 el costo de los productos comprados, no as\u00ed lo del servicio de paqueter\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Por el nuevo formato para facturaci\u00f3n del <strong><em>SAT<\/em><\/strong> no es necesaria tu direcci\u00f3n fiscal, el formulario de facturaci\u00f3n te solicita lo indispensable para ello.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>NO SE PODR\u00c1 SOLICITAR FACTURA DESPU\u00c9S DEL TERCER D\u00cdA DE HABER REALIZADO LA COMPRA<\/em><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\">El recibir un producto con un defecto sabemos de antemano que es una molestia para nuestros clientes, por lo cual te pedimos por favor tomes en cuenta las presentes pol\u00edticas de validez e invalidez de Garant\u00eda para que no haya malos entendidos y podamos ofrecerte una pronta soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\"><br><\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong><em>Faloma.com.mx <\/em><\/strong>garantiza el buen funcionamiento de todos sus productos. Cada producto est\u00e1 respaldado con nuestra garant\u00eda sobre defecto de parte del fabricante, que su vigencia depende del segmento del producto.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Es importante antes de iniciar un proceso de garant\u00eda hagas contacto inmediatamente con nuestro departamento de Garant\u00eda con tu caso para levantar un reporte, al agotar todas las instancias si todo parece indicar un defecto de parte del fabricante te indicaremos que es candidato a garant\u00eda. Se te pedir\u00e1n fotograf\u00edas del producto y su embalaje en caso de un mal manejo de parte de la paqueter\u00eda.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En todos los casos, es decir, todas las ventas de productos en nuestra tienda o con env\u00edo se incluye un ticket de venta y\/o factura. Sin excepci\u00f3n de persona y g\u00e9nero deber\u00e1 de presentarse dicha nota o factura para cualquier aclaraci\u00f3n o reclamaci\u00f3n. La nota de venta o factura no deber\u00e1 de presentar da\u00f1o y tendr\u00e1 que ser legible. Algunos productos incluyen n\u00famero de serie, el cual no deber\u00e1 ser violado y tendr\u00e1 que coincidir con su nota o factura.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Cuando un producto es recibido a revisi\u00f3n no se implica como una devoluci\u00f3n o como un compromiso de aceptar la garant\u00eda ya que este se le dar\u00e1 un proceso de validaci\u00f3n. Nos reservamos el derecho de aceptar o no los paquetes que sean enviados sin previa consulta.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Las garant\u00edas se deben tramitar \u00fanica y exclusivamente con <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong>, a excepci\u00f3n que el fabricante o proveedor requiera que sus productos tengan que ser enviados a un centro de servicio autorizado, en dicho caso te daremos la indicaci\u00f3n de a donde se debe enviar el producto para su garant\u00eda.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Las garant\u00edas solo aplicar\u00e1n en defectos por parte del fabricante, piezas de desgaste por uso o bater\u00edas no aplican a garant\u00eda.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Requisitos para validar tu garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Para solicitar un proceso de garant\u00eda tu compra debe estar dentro de su plazo de vigencia seg\u00fan sea el tipo de producto con el desperfecto.<\/li>\n<li><span style=\"background-color: var(--background);\">Solicita nuestro formulario de garant\u00eda, donde se te pedir\u00e1n los datos de tu compra, as\u00ed como una explicaci\u00f3n de cu\u00e1l es el problema con tu producto. Env\u00edalo al correo <\/span><a href=\"mailto:garant\u00c3\u00ada@lospioneros.com.mx\">garant\u00eda@lospioneros.com.mx <\/a><span style=\"background-color: var(--background);\">Se te asignar\u00e1 un folio de autorizaci\u00f3n <\/span><em style=\"background-color: var(--background);\">(RMA)<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\">.<\/span><br><\/li>\n<li><span style=\"background-color: var(--background);\">Prepara el producto para su regreso, anexa el formulario previamente llenado con su folio de autorizaci\u00f3n <\/span><em style=\"background-color: var(--background);\">(RMA)<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\">, as\u00ed como ticket o factura de compra. No s\u00e9 proceder\u00e1 a tr\u00e1mite si no se incluyen dichos documentos, y esto demorar\u00e1 una soluci\u00f3n a la validez de tu garant\u00eda. Al enviar un producto a validaci\u00f3n de garant\u00eda deber\u00e1 incluir todos los instructivos, cajas, cables, software, publicidad, etc. que incluya el producto original tal como se te entreg\u00f3. <\/span><em style=\"background-color: var(--background);\">(Solo en casos espec\u00edficos se podr\u00e1 enviar el producto en forma<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\"> <\/span><em style=\"background-color: var(--background);\">parcial indicado por <strong>Faloma.com.mx<\/strong>)<\/em><span style=\"background-color: var(--background);\">.<\/span><br><\/li>\n<li><span style=\"background-color: var(--background);\">Deber\u00e1s absorber el env\u00edo del producto a nuestro domicilio de recepci\u00f3n de garant\u00edas <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\">, el producto debe estar bien protegido tal y como se te hizo llegar. Puedes ver la direcci\u00f3n de retorno en nuestra secci\u00f3n de contacto.<\/span><br><\/li>\n<li>Si tu compra fue directamente en mostrador puedes entregar el producto en nuestra tienda. De igual manera deber\u00e1s solicitar y llenar el formulario correspondiente para tu proceso de garant\u00eda, as\u00ed como presentar tu ticket de compra. Los cambios y\/o devoluciones en mostrador no son inmediatos, pasan por el mismo proceso indicado en los puntos antes citados.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Validaci\u00f3n y tiempos de respuesta<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\">Al recibir el producto el equipo t\u00e9cnico de <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> validar\u00e1 que la solicitud cumpla con los requisitos antes se\u00f1alados, determinar\u00e1 si los productos est\u00e1n cubiertos o no por la garant\u00eda. El tiempo de respuesta puede tomar de 5 a 20 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido el producto, ya que algunos productos tienen que ser enviados directo al fabricante y dependemos de su tiempo de respuesta. Cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos de la presente Pol\u00edtica de Garant\u00edas, podr\u00e1 ser rechazada sin responsabilidad para <\/span><strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: var(--background);\"><br><\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>En caso de que la garant\u00eda sea aprobada<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Una vez que nuestro equipo t\u00e9cnico nos indique que efectivamente se trata de un defecto de parte del fabricante se te indicar\u00e1 que se ha validado tu garant\u00eda. En dicho caso <strong><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong> se encargar\u00e1 de cubrir los costos de reparaci\u00f3n y\/o reposici\u00f3n, as\u00ed como el costo de env\u00edo de tu producto, te estaremos enviando tu c\u00f3digo de rastreo por correo electr\u00f3nico. Este proceso es inmediato siempre y cuando se tenga el producto en stock disponible, en su defecto deber\u00e1s esperar a que est\u00e9 en existencia nuevamente, o bien, se proceder\u00e1 a otorgar una nota de cr\u00e9dito o cup\u00f3n por el valor del producto adquirido para ser utilizado por otro producto a tu elecci\u00f3n o para futuras compras.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Invalidez de garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Solo se har\u00e1n v\u00e1lidas las garant\u00edas por defecto de parte de fabricante, no por da\u00f1o f\u00edsico o abuso por productos quebrados, rayados, quemados, sellos de garant\u00eda violados o intervenidos. En cuyo caso la garant\u00eda quedar\u00e1 anulada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Una vez notificado tu caso de garant\u00eda se te proporcionar\u00e1 un folio de autorizaci\u00f3n (RMA), tendr\u00e1s un plazo no mayor a 20 d\u00edas naturales para hacernos llegar el producto, de lo contrario tu garant\u00eda quedar\u00e1 anulada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si el embalaje que utilizaste para regresar el producto para su tr\u00e1mite de garant\u00eda no fue el adecuado y llega el producto f\u00edsicamente da\u00f1ado se proceder\u00e1 a notificarte de inmediato con fotograf\u00edas del da\u00f1o presentado. En cuyo caso tu garant\u00eda quedar\u00e1 anulada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La garant\u00eda no procede por incompatibilidades con equipos y\/o error al elegir el producto comprado.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Solo nuestro departamento t\u00e9cnico tiene autorizaci\u00f3n para abrir y revisar los productos para validar si tienen defecto de parte del fabricante. El abrir o adulterar los productos anular\u00e1 la garant\u00eda inmediatamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Como comprador es tu obligaci\u00f3n revisar la integridad de los productos una vez recibidos, tu env\u00edo est\u00e1 asegurado, en cuyo caso de un desperfecto por mal manejo de la paqueter\u00eda tendr\u00e1s un lapso de 24 horas naturales para notificar a la paqueter\u00eda y nuestra \u00e1rea de Soporte el problema, el no hacerlo dentro de este tiempo invalida el seguro y tu garant\u00eda quedar\u00e1 anulada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de recibir un paquete que llegue en buenas condiciones exteriores pero el producto tenga un da\u00f1o interno deber\u00e1s reportarnos lo sucedido de manera inmediata documentando lo sucedido con fotograf\u00edas dentro de las pr\u00f3ximas 24 horas naturales de haber recibido el paquete, de lo contrario no se podr\u00e1 hacer v\u00e1lido el seguro con la paqueter\u00eda tu garant\u00eda quedar\u00e1 anulada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de invalidar una garant\u00eda por el correcto funcionamiento del producto el costo de env\u00edo para su regreso correr\u00e1 por tu cuenta al costo vigente de env\u00edo de la tienda. Si deseas cancelar la compra podr\u00e1s hacerlo, pero solo se proceder\u00e1 con el reembolso del importe cubierto por concepto del producto y no del servicio de env\u00edo utilizado por ser un servicio que si se llev\u00f3 acabo<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Solo nos haremos responsables de los costos de env\u00edo de regreso del producto si el producto efectivamente tiene un defecto por parte del fabricante. <strong>En todos los casos<\/strong> <strong>sin excepci\u00f3n alguna de invalidez de garant\u00eda como comprador deber\u00e1s cubrir los costos de regreso del producto.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Como comprador es tu obligaci\u00f3n darle seguimiento a tu proceso de garant\u00eda, todos los productos no recogidos o reclamados despu\u00e9s de 60 d\u00edas naturales de que se te notific\u00f3 la resoluci\u00f3n de invalidez de garant\u00eda <strong><em>com.mx<\/em><\/strong> no se har\u00e1 responsable de los mismos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Eventualidad o caso fortuito<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Las garant\u00edas son otorgadas directamente por el fabricante a trav\u00e9s de una cadena de distribuci\u00f3n <em>(empresas mayoristas)<\/em>, o bien, en algunos casos estas son otorgadas por centros de servicio establecidos o autorizados para su efecto por el mismo fabricante. En el eventual caso de que alg\u00fan fabricante por circunstancias propias de su operaci\u00f3n se retirar\u00e1 del mercado o pase a descontinuar un producto sin establecer las bases futuras de las garant\u00edas no estar\u00edamos como distribuidores en capacidad de otorgarlas, por lo que se proceder\u00e1 a notificarte para llegar a una soluci\u00f3n favorable para ambas partes.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><strong>ACERCA DE LOS REEMBOLSOS<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Se efectuar\u00e1 un reembolso \u00fanicamente de los productos que no fueron enviados o que fueron devueltos por la paqueter\u00eda, si se utiliz\u00f3 un servicio de env\u00edo y por motivos del usuario no pudo ser entregado no podr\u00e1 ser devuelto el importe del env\u00edo. Ser\u00e1n pagados \u00fanicamente a trav\u00e9s de transferencia interbancaria y al mismo nombre del registro de compra.<\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Es indispensable que como usuario nos facilites un n\u00famero de cuenta interbancaria <em>(CLABE)<\/em> de 18 d\u00edgitos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Todos los reembolsos demoran de 5 a 15 d\u00edas h\u00e1biles para ser acreditados y est\u00e1n sujetos a revisi\u00f3n por nuestro departamento contable.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para solicitar un reembolso es necesario validar el motivo del reembolso en base a las pol\u00edticas establecidas en nuestros <strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de haber pagado a trav\u00e9s de <strong>MercadoPago<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Podr\u00e1s devolver cualquier art\u00edculo comprado con nosotros siempre y cuando cumplas con las condiciones que se establecen en las presentes pol\u00edticas, las cuales aplican a todos nuestros clientes sin excepci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Las devoluciones deber\u00e1n ser reportadas en un lapso m\u00e1ximo de 24 horas naturales posteriores de haber recibido el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de duplicar el importe de una orden se proceder\u00e1 al reembolso total del importe excedente, una vez que nos sea proporcionada una cuenta bancaria con <em>CLABE y<\/em> deber\u00e1 ser a nombre del titular de la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Solo se har\u00e1n reembolsos cuando las especificaciones del producto publicado sean incorrectas, y este error sea reportado dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si deseas cambiar un producto por uno distinto \u00e9ste debe ser del mismo o mayor valor, en cuyo caso deber\u00e1s cubrir la diferencia. Pueden ser desde una o m\u00e1s piezas de tu inter\u00e9s, hasta alcanzar el monto cubierto anteriormente, si el saldo se excede se proceder\u00e1 a otorgar una nota de cr\u00e9dito o cup\u00f3n para futuras compras en la tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para las situaciones de devoluci\u00f3n, el producto debe ser enviado a nuestras instalaciones con su empaque original, incluyendo manuales y todos los dem\u00e1s componentes que constituyan el producto en las mismas condiciones de <em>NUEVO<\/em>. As\u00ed como el ticket de compra entregado. Si alguno de estos elementos falta <strong style=\"color: rgb(0, 0, 0); background-color: var(--background);\"><em>Faloma.com.mx<\/em><\/strong><span style=\"background-color: var(--background);\"> pueden aplicar comisiones o puede anular la devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Una devoluci\u00f3n no proceder\u00e1 en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Los sellos de garant\u00eda del fabricante sean removidos o rotos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En caso de que el producto no se encuentre en perfecto estado como se entreg\u00f3 por uso del mismo o abuso del mismo y expiren los tiempos antes mencionados para la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El empaque o la caja no sean las originales, si est\u00e1n rayadas, abusadas, rotas, sucias, o con alguna otra forma de maltrato.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si tu compra incluye regalos o productos promocionales estos tendr\u00e1n que ser devueltos en las mismas condiciones.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si el producto expresamente contaba con la leyenda <em>Sin Garant\u00eda<\/em>, <em>Sin Devoluci\u00f3n<\/em>, o <em>Liquidaci\u00f3n<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><em>com.mx <\/em><\/strong>no realiza devoluciones por error al elegir un producto, ya sea que no hayas tomado en cuenta las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del mismo o simplemente por el deseo de cancelar el pedido. En cuyo caso especial puede aplicar una cuota del 10% al 40% del costo del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n sujetos a cambio sin previo aviso, por lo que te sugerimos revisar esta secci\u00f3n de manera frecuente antes de realizar tus compras.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Gracias por ayudarnos a ofrecerte un mejor servicio.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>FALOMA S.A. DE C.V.<\/p>\n<p><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones Como Faloma.com.mx hacemos de tu conocimiento nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como nuestras Pol\u00edticas de operaci\u00f3n para tus compras en este sitio, pensando en que como comprador estar\u00e1s mejor informado y nos permitas ofrecerte una mejor experiencia de compra. Aviso Legal Al ingresar y utilizar este sitio web cuyo nombre de dominio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8212","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/8212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8212"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/8212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8239,"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/8212\/revisions\/8239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lospioneros.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}